Syarat Layanan

1. Penerimaan Syarat

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda atas Qiwako, sebuah platform Sistem Manajemen Konten (CMS) multi-tenant ("Layanan", "Platform", atau "Qiwako"). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan bagian mana pun dari Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini.

Jika Anda menggunakan Qiwako atas nama organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.

2. Deskripsi Layanan

Qiwako adalah platform CMS multi-tenant yang menyediakan:

• Manajemen Konten: Alat untuk membuat, mengedit, dan mempublikasikan halaman, postingan blog, dan konten media.
• Multi-Tenancy: Organisasi tenant yang terisolasi dengan ruang kerja khusus.
• Manajemen Pengguna: Kontrol akses berbasis peran dan sistem otentikasi.
• Manajemen Donasi: Pembuatan kampanye dan kemampuan pelacakan donasi.
• Analitik: Pelacakan penggunaan dan alat pelaporan.
• Fitur Keamanan: Otentikasi multi-faktor, pencatatan audit, dan kontrol akses.
• Fitur Tambahan: Alat SEO, formulir kontak, pengumuman pop-up, dan banyak lagi.

3. Pendaftaran Akun dan Keamanan

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Qiwako, Anda harus membuat akun dengan memberikan:

• Alamat email yang valid
• Username yang unik
• Kata sandi yang aman memenuhi persyaratan keamanan kami
• Informasi organisasi/tenant (untuk administrator tenant)

3.2 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberi tahu kami segera tentang akses tidak sah atau pelanggaran keamanan
• Memastikan informasi akun Anda akurat dan terkini
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

3.3 Keamanan Akun

Kami sangat menyarankan:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik
• Mengaktifkan otentikasi multi-faktor (MFA)
• Tidak membagikan kredensial akun Anda dengan orang lain
• Keluar (logout) setelah setiap sesi pada perangkat bersama

4. Peran Pengguna dan Izin

Qiwako menerapkan kontrol akses berbasis peran dengan peran berikut:

• SUPERUSER: Akses sistem penuh di seluruh tenant (hanya administrator platform)
• TENANT_ADMIN: Akses penuh dalam organisasi tenant mereka
• DONATION_ADMIN: Dapat mengelola donasi dan laporan keuangan
• EDITOR: Dapat membuat dan mengedit konten (halaman, postingan, media)
• VIEWER: Akses baca-saja ke konten
• DEMO USER: Akses baca-saja untuk tujuan demonstrasi

Setiap peran memiliki izin dan batasan tertentu. Anda setuju untuk menggunakan platform hanya dalam lingkup peran yang ditugaskan kepada Anda.

5. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

5.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda dapat menggunakan Qiwako untuk tujuan yang sah, termasuk:

• Membuat dan mengelola konten website
• Menjalankan kampanye donasi untuk tujuan yang sah
• Mempublikasikan postingan blog dan artikel
• Mengelola komunikasi organisasi

5.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk TIDAK menggunakan Qiwako untuk:

• Aktivitas Ilegal: Aktivitas apa pun yang melanggar hukum lokal, nasional, atau internasional
• Konten Berbahaya: Konten yang memfitnah, cabul, penuh kebencian, atau mempromosikan kekerasan
• Penipuan: Praktik menipu, scam, atau kampanye donasi palsu
• Spam: Pesan massal yang tidak diminta atau pembuatan konten otomatis
• Malware: Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya
• Akses Tidak Sah: Mencoba mengakses data tenant lain atau sumber daya sistem
• Pelanggaran Keamanan: Memotong langkah-langkah keamanan atau mengeksploitasi kerentanan
• Penyalahgunaan Sumber Daya: Penggunaan sumber daya sistem yang berlebihan yang berdampak pada pengguna lain
• Pelanggaran Kekayaan Intelektual: Mengunggah materi berhak cipta tanpa izin
• Penyamaran: Berpura-pura menjadi orang atau organisasi lain

6. Kepemilikan Konten dan Lisensi

6.1 Konten Anda

Anda memegang kepemilikan atas semua konten yang Anda buat, unggah, atau publikasikan di Qiwako ("Konten Anda"). Ini termasuk:

• Halaman dan postingan blog
• File media (gambar, dokumen)
• Deskripsi kampanye dan informasi donasi
• Komentar dan konten buatan pengguna

6.2 Lisensi ke Qiwako

Dengan mengunggah Konten Anda ke Qiwako, Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti untuk:

• Menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan
• Membuat salinan cadangan untuk tujuan pemulihan bencana
• Melakukan operasi teknis (misalnya, optimasi gambar WebP)

Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus Konten Anda atau menutup akun Anda, kecuali untuk salinan cadangan yang disimpan untuk pemulihan bencana.

6.3 Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Anda dan konsekuensi mempublikasikannya. Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
Anda memiliki atau memiliki hak yang diperlukan atas Konten Anda
Konten Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun
Konten Anda mematuhi Syarat ini dan hukum yang berlaku

6.4 Konten Qiwako

Platform Qiwako, termasuk desain, kode, fitur, dan dokumentasinya, dimiliki oleh Qiwako dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau merekayasa balik platform.

7. Isolasi Tenant dan Keamanan Data

7.1 Arsitektur Multi-Tenant

Qiwako menggunakan arsitektur multi-tenant di mana data setiap organisasi tenant terisolasi secara logis. Anda setuju bahwa:

• Anda tidak akan mencoba mengakses data tenant lain
• Anda memahami bahwa administrator tenant memiliki kendali penuh atas data organisasi mereka
• Akses data lintas-tenant dilarang keras

7.2 Akses Superuser

Superuser (administrator platform) dapat mengakses data tenant hanya:

• Dengan otorisasi eksplisit melalui token akses sementara yang dibuat oleh administrator tenant
• Untuk permintaan akses darurat yang disetujui melalui saluran yang tepat
• Untuk tujuan pemeliharaan sistem dan keamanan

Semua akses superuser dicatat dan diaudit.

8. Donasi dan Transaksi Keuangan

8.1 Kampanye Donasi

Jika Anda membuat kampanye donasi di Qiwako, Anda setuju bahwa:

• Semua informasi kampanye harus akurat dan benar
• Dana harus digunakan untuk tujuan yang dinyatakan
• Anda akan memberikan laporan transparansi sebagaimana diperlukan
• Anda mematuhi semua peraturan penggalangan dana yang berlaku

8.2 Peran Qiwako

Qiwako menyediakan alat untuk manajemen donasi tetapi:

• Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi kampanye
• Kami tidak memverifikasi legitimasi kampanye
• Kami tidak menangani pemrosesan pembayaran secara langsung
• Donatur dan penyelenggara kampanye bertanggung jawab atas transaksi mereka

8.3 Kampanye yang Dilarang

Anda tidak boleh membuat kampanye untuk:
Aktivitas atau tujuan ilegal
Tujuan penipuan atau menipu
Kelompok kebencian atau organisasi diskriminatif
Aktivitas teroris atau kekerasan

9. Ketersediaan Layanan dan Dukungan

9.1 Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menyediakan layanan yang andal, tetapi kami tidak menjamin:

• 100% uptime atau akses tanpa gangguan
• Operasi bebas kesalahan
• Tingkat kinerja tertentu

Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau modifikasi yang memengaruhi ketersediaan layanan untuk sementara waktu.

9.2 Dukungan

Dukungan diberikan berdasarkan paket langganan Anda. Kami akan melakukan upaya wajar untuk menanggapi permintaan dukungan tetapi tidak menjamin waktu respons tertentu.

10. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM:

Qiwako disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa jaminan apa pun
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
Total tanggung jawab kami tidak boleh melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data (Anda harus memelihara cadangan Anda sendiri)
Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau konten pihak ketiga

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Qiwako, pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:
Penggunaan Layanan oleh Anda
Konten Anda
Pelanggaran Anda terhadap Syarat ini
Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun

12. Penghentian

12.1 Penghentian oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan:

• Menghapus akun Anda melalui dashboard
• Menghubungi tim dukungan kami

12.2 Penghentian oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat ini
• Akun Anda tidak aktif untuk jangka waktu yang lama
• Kami diharuskan melakukannya oleh hukum
• Penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan bagi platform

12.3 Efek Penghentian

Setelah penghentian:
Akses Anda ke Layanan akan dicabut
Data Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari (kecuali diwajibkan secara hukum untuk disimpan)
Anda tetap bertanggung jawab atas segala kewajiban yang belum diselesaikan

13. Modifikasi Syarat

Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan:
Memposting Syarat yang diperbarui di halaman ini
Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui"
Mengirim pemberitahuan email kepada pengguna terdaftar (untuk perubahan signifikan)

Penggunaan berkelanjutan Anda atas Qiwako setelah perubahan menjadi efektif merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang diperbarui.

14. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum [Yurisdiksi Anda], tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya. Setiap perselisihan yang timbul dari Syarat ini atau penggunaan Anda atas Qiwako akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di [Yurisdiksi Anda].

15. Lain-lain

15.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Qiwako.

15.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang dianggap tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

15.3 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak-hak tersebut.

15.4 Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Syarat ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan Syarat ini tanpa batasan.

16. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami:

Terima kasih telah menggunakan Qiwako. Kami berkomitmen untuk menyediakan platform yang aman, andal, dan ramah pengguna untuk kebutuhan manajemen konten Anda.